KONGGRES.COM – Microsoft telah memperbaiki sebuah masalah umum yang menyebabkan aplikasi Office seperti Word dan Excel mengalami crash ketika bekerja dengan dokumen awan. Daftar lengkap dari aplikasi Office yang terdampak termasuk Excel untuk Microsoft 365, Word untuk Microsoft 365, dan PowerPoint untuk Microsoft 365.
“Word, Excel dan PowerPoint mungkin akan tertutup tanpa terduga ketika membuka, menutup, menyimpan, mengunggah, atau mengunduh file awan di Office versi 2205,” ungkap Microsoft ketika menjelaskan masalah ini di situs dukungan mereka.
Menurut Microsoft, pengguna tidak tahu apa penyebab dari masalah crash ini, karena tidak ada pesan kesalahan yang muncul ketika aplikasi tiba-tiba tertutup dengan sendirinya.
Microsoft mengatakan bahwa masalah dengan Microsoft 365 telah diperbaiki dengan Office Versi 2206 Build 16.0.15330.20230, dengan perbaikan saat ini sedang dikirimkan ke pelanggan yang terdampak melalui sebuah pembaruan.
Mereka yang terdampak oleh masalah ini, yang tidak mau menunggu lama sampai pembaruan itu dikirimkan ke perangkat mereka, bisa secara manual mengunduh dan memasangnya dengan membuka aplikasi Office dan mengklik tombol Update Now di dalam File → Account → Update Options.
Microsoft juga telah memperbaiki masalah lain di Excel 365, di mana aplikasi mungkin akan berhenti memberikan respon atau mengalami masalah kinerja ketika beralih antar worksheet.
“Excel untuk Microsoft 365 mungkin mengalami masalah kinerja atau berhenti merespon ketika beralih antar worksheet dari sebuah file yang berisi PivotTable dan fitur penyaring sedang diterapkan,” tambah Microsoft.
Masalah umum ini berdampak pada beberapa build aplikasi Microsoft 365, termasuk di antaranya adalah Office 365 Semi-Annual Enterprise Channel Version 2108 (Build 14326.20962), Office 365 Semi-Annual Enterprise Channel (Preview) Version 2202 (Build 14931.20392), dan Office 365 Monthly Enterprise Channel (MEC) Version 2203 (Build 15028.20248).
Microsoft mengatakan bahwa perbaikan telah tersedia untuk pelanggan di saluran Current versi 2204 atau lebih baru (Build 15128.20280) dan mereka yang berlangganan Monthly Enterprise di saluran Current versi 2204 (Build 15128.20280).
Microsoft juga telah menyediakan solusi untuk pelanggan Office 2021 atau Office 2019 yang tidak mendapatkan perbaikan.
“Jika perbaikan tidak tersedia untuk anda pada versi Excel 365 saat ini, anda bisa mengatasinya dengan menghapus filter dari worksheet yang terdampak dengan memilih File → Home → Sort & Filter → Clear,” terang Microsoft.
