Di tengah pertumbuhan pesat pengguna layanan finansial digital di berbagai penjuru tanah air, para penyedia layanan kini mengadopsi strategi yang lebih personal dan mudah diakses .
Berkomunikasi langsung dengan nasabah melalui aplikasi perpesanan yang telah menjadi bagian dari keseharian, WhatsApp. Tren ini bukan sekadar mengikuti arus, melainkan respons strategis untuk membangun ekosistem keuangan digital yang lebih sehat, berkelanjutan, dan benar-benar inklusif.